한국와콤 서비스센터 안내
한국와콤 서비스센터는 타블렛 업계 유일하게 한국 지사에서 직접 AS 수리 및 직영 콜센터를 운영하고 있는데요. AS 수리 및 제품 문의를 원하는 고객들이 와콤 서비스센터를 직접 방문하거나 전화 상담, 택배 접수 등을 통하면 고객지원 팀에서 제품의 결함 및 문제점 등 고객 문의사항을 직접 응대하고 신속하게 제품을 수리하는 등 한층 더 차별화된 서비스 품질을 자랑합니다.
또, 와콤 공식 홈페이지에서 제공하는 실시간 채팅 서비스를 통해 와콤에 관련된 궁금한 사항을 실시간으로 답변받을 수 있습니다. (*홈페이지 우측 하단의 '지원' 아이콘을 누르면 이용할 수 있습니다. 해당 서비스는 10:00-17:00 에만 이용 가능합니다. )
구매 후 수년 간 사용하는 타블렛 제품에는 특히 제품 수리와 문의가 안정적으로 운영되는 것이 중요하기 때문에, 제품력 뿐 아니라 고객 서비스를 업그레이드 하면서 유저들의 편의성 역시 강화했습니다.
와콤 서비스센터와 같이 있는 쇼룸도 더욱 넓어진 공간에서 와콤 전 제품을 편하게 체험해 볼 수 있도록 한층 더 업그레이드된 복합문화공간으로 꾸며졌습니다!
뱀부 슬레이트, 인튜어스, 신티크 프로 등 와콤의 전 제품을 한 공간에서 체험해 볼 수 있는데요. 이 외에도 만화책을 볼 수 있는 북카페, 안마의자, 커피 등 음료서비스도 이용할 수 있습니다.
▶서비스센터 링크 바로가기 (전화번호: 080-800-1231)
<와콤 서비스센터 위치 안내>
* 위치: 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 상암센터 12층
* 전화번호: 080-800-1231
* 운영 시간: 월~금 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00) 방문 접수는 월~금 10:00~17:00 *주말, 공휴일 휴무
* 주차 안내: 1시간 무료
안녕하세요. 작성한 문의글에 대한 답변은 어디서 확인할 수 있나요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
모바일 스튜디오 프로16을 사용하고 있습니다. 자꾸 파란 화면으로 바뀌며 '장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. '라는 문구가 뜹니다. 맨 하단에 RESOURCE.NOT.OWNED 이런 말 있구요. 어떻게 하면 될까요? 성질이 급해 방문 AS접수 하고 싶은데 택배만 된다니 고민입니다. 어떻게 해야 하는지 알려주세요. 4시부터 전화했는데 통화가 안되어 너무 답답했습니다. 근무시간이 분명히 오후 5시까지라고 되어 있는데 안내문 들려온후 그냥 뚝 끊겨버려요. 문제해결 방법을 알려주세요.
안녕하세요, 한국와콤입니다. 와콤 고객센터의 전화상담 운영 시간은 월-금 10:00-17:00 (주말, 공휴일 휴무)이며, 대체공휴일이라서 전화연결이 되지않은 것 같습니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 다시 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
로그인을할때 이메일을 적었는데 로그인에 대한 코드가 메일에 안옵니다...
안녕하세요, 한국와콤입니다. 와콤 홈페이지 로그인을 말씀하시는 걸까요? 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 게시물에 비밀댓글로 연락처를 남겨주시면, 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 남겨주신 연락처로 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
고객지원센터 상담사 로부터 너무나 불쾌한 경험을 하여 정식 리포트하고 싶은데요. 관련하여 불만접수를 할 수 있는 곳은 따로 없나요?
상담채팅창에 남기는 것 외에 방법이 있다면 번호 혹은 이메일 알려주시겠어요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 말씀하신 사항에 대해서는 와콤 공식 서비스채널 ( https://support.wacom.com/hc/ko/requests/new ) 로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 번들 소프트웨어 다운로드 과정에서 문제가 생기셨다면, 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 자세한 답변을 얻으실 수 있습니다. 감사합니다.
와콤타블렛 CTE-430 아주 옛날 기종이라...ㅠㅠ
펜을 잃어버렸는데........어떻게 다시 구매할 방법이 없나요 ㅠㅠ
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)
모델명 뱀부 CTH-300 사용중인데요 갑자기 전원이 안켜지는 증상이 생겨서요 그전날에 저녁시간때 까지만해도 사용이 잘 되었습니다만 건전지 문제인줄알고 건전지 교체를 한후에도 전원이 켜지지않은 문제가 발생해서요 수리가 안되는 기종도 있다하여 수리가 가능한지 문의드립니다
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)
와콤 신티크 16을 구매했는데 연결하려는 노트북에 HTMI 단자? 가 없다면 어떻게 연결해야 하나요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. HDMI 단자가 없는 경우에는 어댑터를 사용해서 연결하시면 됩니다. 자세한 내용은 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)
안녕하세요 액타를 사고 몇달 뒤 렉이 걸리다가 꺼지더라구요 그래서 다시 선을 빼고 꼽아도 다시 실행되지 않네요 현재 해외에 거주중이라 어디 오갈곳도 업는데 대충 여기에 문의 해봅니다 도와주세요8ㅅ8
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 자세한 답변 안내받으실 수 있습니다. 감사합니다 :)
아직까지 방문상담은 안되는건가요? 타블렛 연결문제로 상담받아야할 문제가 한두개가 아니라서요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 안타깝게도 오프라인 방문상담 창구의 재개 일정은 현재 미정입니다. 코로나19로 인한 내부 방역수칙준수 의무에 따라 방문상담이 불가능하며, 전화상담을 통해 충분한 문제해결을 도와드릴 수 있도록 진행하고 있으니, 와콤 고객센터(080-800-1231)로 전화 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)
MTE-450 쓰고있어요 이번에 펜만 구매했는데 펜이 인식이 안되네요 펜은 LP-190-OK
왜 안될까요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 자세한 답변 안내받으실 수 있습니다. 감사합니다 :)
와콤 드로잉 장갑 어디서 구매할 수 있을까요?
장갑에 와콤 라벨 붙여져있는 걸로 구매하고 싶습니다
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다 :)
토요일에도 연락 받으시나요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 토요일에는 상담을 운영하지 않으니, 평일 운영시간 안에 고객샌터 또는 홈페이지 온라인 지원신청으로 내용 전달 부탁 드립니다. 감사합니다 :)
PTH-851 타블렛의 표면에 기스가 많이 발생해서 교체하려데, 가능한지요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 빠르고 정확한 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다 :)
새로 산 신티크 프로펜2가 계속 공중인식이 되는데 제품 교환신청은 어떻게 하나요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 불량으로 인한 제품 교환은 구매처에 문의하시면 빠르고 정확한 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다 :)