한국와콤 고객센터 안내
마포구 상암동에 위치한 고객센터는 ‘코로나바이러스감염증-19’ 감염 및 확산을 예방하기 위해 잠정적으로 운영을 중단하며, 내방이 불가능합니다. 운영 중단 기간 동안 제품 수리 및 수령은 택배로만 가능하며 제한된 인원만 수리를 진행하기 때문에 수리 기간이 매우 지연될 수 있습니다.
• ‘코로나바이러스감염증-19’ 감염 예방을 위해 최소한의 인원만 근무를 하고 있으므로 고객지원팀 / 080-800-1231 전화 연결이 어려울 수 있습니다. 제품 수리 접수 및 관련 문의는 한국와콤 홈페이지의 채팅 및 이메일을 통해서도 접수가 가능합니다.
• 고객지원팀의 근무 시간은 잠정적으로 오전 10:00 – 오후 17:00 (점심시간 12:00 – 13:00) 로 조정됩니다.
한국와콤 고객센터는 타블렛 업계 유일하게 한국 지사에서 직접 AS 수리 및 직영 콜센터를 운영하고 있는데요. AS 수리 및 제품 문의를 원하는 고객들이 와콤 고객센터를 직접 방문하거나 전화 상담, 택배 접수 등을 통하면 고객지원 팀에서 제품의 결함 및 문제점 등 고객 문의사항을 직접 응대하고 신속하게 제품을 수리하는 등 한층 더 차별화된 서비스 품질을 자랑합니다.
또, 와콤 공식 홈페이지에서 제공하는 실시간 채팅 서비스를 통해 와콤에 관련된 궁금한 사항을 실시간으로 답변받을 수 있습니다. (*홈페이지 우측 하단의 '지원' 아이콘을 누르면 이용할 수 있습니다. 해당 서비스는 10:00-17:00 에만 이용 가능합니다. )
구매 후 수년 간 사용하는 타블렛 제품에는 특히 제품 수리와 문의가 안정적으로 운영되는 것이 중요하기 때문에, 제품력 뿐 아니라 고객 서비스를 업그레이드 하면서 유저들의 편의성 역시 강화했습니다.
와콤 고객센터와 같이 있는 쇼룸도 더욱 넓어진 공간에서 와콤 전 제품을 편하게 체험해 볼 수 있도록 한층 더 업그레이드된 복합문화공간으로 꾸며졌습니다!
뱀부 슬레이트, 인튜어스, 신티크 프로 등 와콤의 전 제품을 한 공간에서 체험해 볼 수 있는데요. 이 외에도 만화책을 볼 수 있는 북카페, 안마의자, 커피 등 음료서비스도 이용할 수 있습니다.
▶고객센터 링크 바로가기 (전화번호: 080-800-1231)
<와콤 고객센터 위치 안내>
* 위치: 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 상암센터 12층
* 전화번호: 080-800-1231
* 운영 시간: 월~금 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00) 방문 접수는 월~금 10:00~17:00 *주말, 공휴일 휴무
* 주차 안내: 1시간 무료
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
와콤 타블렛 설치가 자꾸 풀려요 .... 컴 껏다 켜면 인식안해서 다시 설치하고 설치드라이브 문제가 있어요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 월요일이라서 전화가 밀릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231)로 다시 한번 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
라이브챗이 안보입니다.
안녕하세요, 한국와콤입니다. 어떤 라이브챗을 말씀하시는 걸까요? 만약 오늘 오후 4시에 있을 온라인 세미나를 말씀하시는 거라면, 오후 4시에 시작되니 그 때 시청해주시면 됩니다. 만약 해당 세미나 이야기가 아니라면 자세한 안내를 위해서 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231)에 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
실시간 채팅이 어디 있어요? 10:00~17:00 이 시간 지나면 채팅도 아예 안 뜨는 건가요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. 기존의 '실시간 채팅' 아이콘이 우측 하단의 '지원' 아이콘으로 변경되었습니다. 혼란을 드려 죄송합니다. 본문의 이미지 역시 변경 완료했으니 확인해 주시고, '지원' 버튼으로 문의해주시면 됩니다. 기존의 '실시간 채팅'과 마찬가지로 10:00-17:00 시간에만 운영하며, 대기 인원이 있을 경우에는 바로 연결이 되지 않을 수 있습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
드라이브 설치하려고 했는데 클릭하면
403 Forbidden
Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2 이라고 계속 뜨네여
판매 사이트만 정상 운영되고 . . 정작 구매한 고객이 사용해야할 드라이버 설치가 안되다니..
안녕하세요, 한국와콤입니다.
해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 주시면 자세한 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다.
해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다.
해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 자세한 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의하시면 자세한 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 작성한 문의글에 대한 답변은 어디서 확인할 수 있나요?
안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
모바일 스튜디오 프로16을 사용하고 있습니다. 자꾸 파란 화면으로 바뀌며 '장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. '라는 문구가 뜹니다. 맨 하단에 RESOURCE.NOT.OWNED 이런 말 있구요. 어떻게 하면 될까요? 성질이 급해 방문 AS접수 하고 싶은데 택배만 된다니 고민입니다. 어떻게 해야 하는지 알려주세요. 4시부터 전화했는데 통화가 안되어 너무 답답했습니다. 근무시간이 분명히 오후 5시까지라고 되어 있는데 안내문 들려온후 그냥 뚝 끊겨버려요. 문제해결 방법을 알려주세요.
안녕하세요, 한국와콤입니다. 와콤 고객센터의 전화상담 운영 시간은 월-금 10:00-17:00 (주말, 공휴일 휴무)이며, 대체공휴일이라서 전화연결이 되지않은 것 같습니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 다시 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
로그인을할때 이메일을 적었는데 로그인에 대한 코드가 메일에 안옵니다...
안녕하세요, 한국와콤입니다. 와콤 홈페이지 로그인을 말씀하시는 걸까요? 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 내용은 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 해당 게시물에 비밀댓글로 연락처를 남겨주시면, 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 남겨주신 연락처로 담당자가 직접 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
고객지원센터 상담사 로부터 너무나 불쾌한 경험을 하여 정식 리포트하고 싶은데요. 관련하여 불만접수를 할 수 있는 곳은 따로 없나요?
상담채팅창에 남기는 것 외에 방법이 있다면 번호 혹은 이메일 알려주시겠어요
안녕하세요, 한국와콤입니다. 말씀하신 사항에 대해서는 와콤 공식 서비스채널 ( https://support.wacom.com/hc/ko/requests/new ) 로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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안녕하세요, 한국와콤입니다. 번들 소프트웨어 다운로드 과정에서 문제가 생기셨다면, 번거로우시겠지만 와콤 고객센터(080-800-1231) 또는 와콤 홈페이지 온라인 지원신청( https://wacom.com/ko-kr/contact )으로 문의 부탁드립니다. 자세한 답변을 얻으실 수 있습니다. 감사합니다.